to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk İndirmenin Saygısızlığı Ve Uzayan Molalar Nedeniyle Gecikme
19 Eylül saat 17.00’de Mersin’den kalkan Turay firmasına ait otobüse, 3ACF0FP PNR kodlu ve 8 numaralı koltukla bindim. Otobüsün Kayseri’ye varış saati 22.00 olarak planlandığı için bağlantılı planlarımı da buna göre yaptım.
Yolculuk sırasında önümde oturan yolcular koltuklarını tamamen indirince ciddi şekilde rahatsız olduğumu ilettim. Buna rağmen ilerleyen saatlerde hiçbir şey söylemeden tekrar koltuklarını indirdiler. Konuyu muavine aktardığımda ise koltuğu indirmenin yolcuların hakkı olduğunu savunarak yaşadığım rahatsızlığı dikkate almadı ve sorun çözülmedi.
Buna ek olarak, 22.00’de Kayseri’de olması gereken araç, sık ve gereğinden uzun tutulan sigara molaları ve yarım saatlik mola süresinin yaklaşık 45 dakikaya çıkması nedeniyle Kayseri’ye ancak 23.40 civarında vardı. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve planlarım aksadı.
Hem koltuk konusunda yaşadığım saygısızlık hem de molaların keyfi şekilde uzatılması sonucu oluşan gecikme nedeniyle Turay firmasının gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını ve bu tür gecikmeler ile yolcu rahatsızlıklarının tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Turay turizm olarak iletişime geçtik 5 defa aramamıza rağmen iletişim kuramadık konuyu araştırdım kaptanımızla görüştük. Koltuklar standart şekilde belli bir yere kadar yatmaktadır. Özel bir durum olduğu için çalışan arkadaşlar bu duruma müdahale edemezler siz rahatsızlığınız yolcu olarak diğer yolcuyla iletişime geçebilirsiniz. Çalışan arkadaşlarımıza söylediğiniz halde 5-6 numarada oturan yolcuları yer değiştirerek durumu düzelttiğiniz belirttiler normalde 23:00 da olmanız gerekirken 23:40da bulunmuş aracımız aşırı yoğunluktan ötürü yolcuların bagajları yoğunluğundan gecikmeler yaşanabiliyor trafikte dahil molalarımız standart sürelerle birlikte sabit zaman diliminde ayarlanmıştır. Tüm yolcularımızı dikkate alınarak süreler uyarlanmıştır. Turay turizm