to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Harcama Sözü Kampanyasında Haksız 1000 TL Kesinti Ve İade Talebi
VakıfBank World Express kredi kartımdaki harcama sözü kampanyası kapsamında, toplam 6 ay sürecek şekilde her ay 10.000 TL ekstre harcama şartını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya koşullarında 10.000 TL taahhüt olduğu ve bu 6 aylık süre içinde bir defa bu tutarın altında kalma hakkı bulunduğu belirtiliyordu. Ağustos, eylül, ekim, kasım, aralık ve ocak ayı ekstrelerimin tamamı 10.000 TL üzerinde gerçekleşmesine rağmen, 4 Mart tarihinde kartımdan “harcama sözüne 1000 TL” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Kampanya şartlarına uyduğum halde benden haksız bir şekilde geri alındığını düşündüğüm bu 1000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Kartımın son dört hanesi 8265’tir.
Bu kesintinin gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve kampanya taahhüdümü yerine getirmiş olmama rağmen alınan 1000 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde VakıfBank kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
15 Ağustosta katıldığım kampanya 26 Ağustos ekstresini dahil etmeyip toplam 6 ay 10 bin tl yi geçmediğim yönünde cevap verildi. Ben Ağustos dahil 6 defa 10 bin üstü ekstre yapmışım şimdi bunu bahane edip benden 1000 TL keyfi kesiyorsan bende mart ayı sonunda bu kartı kapatmıyor muyum görürsün. Kampanyanız sizin olsun. 1000 lira ile ben batmam ama kimse benden çalamaz kardeşim 6 ay ekstre şartı demişsin 6 ekstre de 10 bin üstü. Çat 1000 lira kestim ekstreme bakmasan bilmiyorum bile. Öyle olsun. 26 Mart ekstre kesilir kesilmez sizinle işim biter. Borcu öder kapatırım. Kimseye de önermiyorum.
VakıfBank 1000 TL'yi iade etti. Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
