to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kartımda Yıllık Aidat Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
VakıfBank Gold kredi kartımın sonu 1807 ile biten kartımdan 20 Haziran tarihinde ekstreme 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı ilk alırken tarafıma yıllık kart ücreti olmayacağı özellikle söylenmişti, bu nedenle böyle bir kesintiyle karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur etti.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve yıllık kart aidatının iadesi konusunda olumsuz yaklaştılar. Kartı alırken verilen bilgilendirmenin aksine yıllık aidat alınmasını kabul etmiyor, ekstreme yansıtılan 869 TL’lik yıllık kart aidatı tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekirse kartımı kullanıma kapatmayı ve bankanızla çalışmayı sonlandırmayı dahi düşünebileceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait Gold kredi kartımdan 20 Haziran tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken herhangi bir yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle söylenmişti, buna rağmen ekstreme yıllık aidat yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kart aidatını iade etmeyeceklerini belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kart başında verilen bilginin aksine aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Sonu 1807 ile biten kredi kartımdan kesilen 869 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve ilgili kredi kartımın da tarafımca kullanılmayacak şekilde kapatılarak iptal edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı mail adresim ve telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
