N11'de Ahlatçı Kuyumculuk Siparişinde Taksit Seçimi Tek Çekim Olarak İşlendi

N11 üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk mağazasından “10 gram 22 ayar 3 mm kibrit çöpü işçiliksiz bilezik” siparişi verdim. Ödemeyi 62.612,16 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde seçerek onayladım. Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödemenin kartıma tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. 13.11.2026 tarihli bu işlem, daha önce başıma bir kez daha geldiği için özellikle bu defa taksit seçeneğine dikkat etmeme rağmen tekrar yaşandı.

Durumu hem N11 müşteri hizmetlerine hem de Ahlatçı Kuyumculuk tarafına ilettim. Ahlatçı, online alışveriş olduğu için mağaza temsilcileriyle görüşüp düzeltme talep etmem gerektiğini söyledi. N11 ise geriye dönük taksit düzenlemesi yapılamadığını iletti. Ben siparişi verirken açıkça 3 taksit seçmeme rağmen, bu tercihimin tek çekim olarak işleme alınması nedeniyle mağdur edildim. İlgili sipariş numaram 295216732428’dir.

Ödememin onayladığım şekilde 3 taksite dönüştürülmesini, bu mümkün olmuyorsa da işlemin tamamen iptal edilerek kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmak, N11 üzerinden güvenle alışveriş yapmamı ciddi şekilde zedelemiştir ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.