VakıfBank Gold Kartıma Yansıtılan 2.000 TL İade Geri Çekildi

VakıfBank Gold kredi kartım için tanımlanan “2026 Şubat Size Özel” kampanyası kapsamında, belirtilen tarihler arasında harcama şartını eksiksiz yerine getirdim ve kampanya koşullarını sağladım. Bu kapsamda 1.000 TL’lik iade Nisan ekstreme yansıtıldı. Ancak bir sonraki ay, Mayıs ekstresinde bu 1.000 TL’lik iadenin tekrar geri alındığını gördüm. Ayrıca ayrı bir kampanya üzerinden bir 1.000 TL daha yansıtılıp onun da geri çekildiğini fark ettim ve toplamda 2.000 TL’lik bir tutar kartımdan yok yere alınmış durumda görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya bittiği için kampanyayı göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, hem iadenin yapılması hem de sonradan sessizce geri alınması kabul edilemez bir durumdur. Yaklaşık 48 saattir talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, hâlâ çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.

Şu anda elimde ilgili ekstre ve ekran görüntüleri bulunuyor. Kampanya koşullarını sağladığım halde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında geri çekilen toplam 2.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama istiyorum. Aksi takdirde, yarına kadar dönüş yapılmaması durumunda, bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.