to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kartıma Kesilen Yıllık Aidatın İadesi Talebi
02.08.2026 tarihinde VakıfBank Gold kredi kartımın sonu 9770 ile biten kartımdan 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak alışverişlerimde kullanan bir müşterinizim ve bu tür bir ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Yasal düzenlemelere göre bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunduğunu biliyorum. Ayrıca alınan bu aidatın somut bir hizmet karşılığı olmaması sebebiyle, sözleşmedeki bu şartın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak aidat iadesi talebinde bulundum ancak herhangi bir kampanya veya ek şart dahi sunulmadan, iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
02.08.2026 tarihinde kesilen 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm sağlanarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait 9770 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve açık rızam olmaksızın 02.08.2026 tarihinde 869 TL tutarında “yıllık kart aidatı” kesintisi yapıldığını VakıfBank mobil uygulamasına girdiğimde fark ettim. Zaten mevcut olan borç tutarımın içerisine bu haksız ve hukuka aykırı aidat kaleminin de eklendiğini görmekteyim.
Kredi kartı aidatları ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Yargıtay kararları gereğince tüketiciye herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın tahsil edilen üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir. Bu kapsamda, alınan kart aidatının tarafıma iadesi için bankanız müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi talebimi reddetmiş, herhangi bir yasal dayanak sunmamış ve neden iptal edilmediğine dair hiçbir açıklama yapmamıştır.
Borcun ödenmesiyle ilgili süreçte ise bankanız tarafından gün içinde çok sayıda, farklı numaralardan aranarak taciz boyutuna varan bir iletişim baskısı uygulanmaktadır. Borcumu ödeme niyetinde olmama ve bu süreçte iyi niyetli davranmama rağmen bu kadar ısrarcı ve rahatsız edici aramaların yapılması hem ticari etik kurallarına hem de kişisel huzur ve sükunetimi koruma sınırlarına dayanmıştır.
Bu nedenle, kesilen 869 TL yıllık kart aidatının taksitlendirme yapılmaksızın derhal iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini, borç tahsilatı adı altında gün içerisinde farklı numaralardan yapılan rahatsız edici ve taciz düzeyindeki aramaların sonlandırılmasını ve tarafıma bu işlemlerle ilgili yazılı veya resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ile Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
