VakıfBank Gold Kart Ücreti İadesi Reddi Ve Agresif Müşteri Temsilcisi

VakıfBank Gold kredi kartımdan 30 Temmuz tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin ancak belirli bir harcama sözü vermem halinde yapılabileceği tarafıma iletildi. Herhangi bir harcama taahhüdünde bulunmak istemediğimi, yalnızca kartımdan tahsil edilen 869 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu talebim olumsuz karşılandı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sırasında temsilcinin rahatsız ve agresif bir tavır sergilemesi, ses tonu ve konuşma tarzındaki hoş olmayan yaklaşımı da ayrıca beni oldukça rahatsız etti. Müşteri olarak yalnızca hakkım olduğunu düşündüğüm bir ücret iadesini talep ederken bu şekilde bir iletişimle karşılaşmamı doğru bulmuyorum.

Kart aidatı iadesinin bir harcama taahhüdüne bağlanmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir koşul veya harcama sözü olmadan, hesabımdan tahsil edilen 869 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.