VakıfBank Esenyurt Şubesinde Kasa Güvenliği İhlali Ve Sahte Bilezik Olayı

22.04.2024 tarihinde VakıfBank Esenyurt Ardıçlı Şubesi’nden kiralık kasa kiraladım. Kendi özel kasamda düğünümde takılan bilezik ve ziynet eşyalarımı saklıyordum ve yaklaşık altı ayda bir kasayı kontrol etmeye gidiyordum. 17.10.2025 tarihinde oğlumun doğumunda takılan ziynet eşyalarını da kasaya koymak için gittiğimde, üç adet bileziğimin eksik olduğunu, yerlerine sahte bilezikler konulduğunu fark ettim.

Bu durumu hemen şube çalışanlarına ilettiğimde, kasadan tamamen benim sorumlu olduğumu, bankanın hiçbir sorumluluğu bulunmadığını sözlü olarak ilettiler ve kesinlikle tutanak tutulmasına izin vermediler. Kasaların bulunduğu alanlarda kamera olmaması, kasaya girerken yanımda kimi götürürsem hiçbir kimlik kontrolü ya da sorgulama yapılmadan içeri birlikte alınmamız, güvenlik zafiyetini açıkça gösteriyor. Ailemle birlikte farklı zamanlarda kasayı kontrol etmeye gittiğimizde de yine hiç sorgu olmadan ailemle birlikte kasanın yanına kadar girmemize izin verildi.

13.11.2026 tarihinde kasamı tamamen boşaltmak için şubeye tekrar gittiğimde, kasa numaram 32 olmasına rağmen 31 numaralı kasanın anahtarı ile kasamı açtılar. Ziynet eşyalarımı boşaltırken yeniden üç adet bileziğimin sahte bileziklerle değiştirilmiş olduğunu gördük. Bankaya bunu da bildirdiğimizde yine aynı şekilde bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler ve adeta kovar gibi bizi şubeden çıkardılar.

Güvenli diye tercih ettiğimiz bir bankanın, kasaların bulunduğu alandaki kamera eksikliği, kasaya girişlerdeki kontrolsüzlük ve anahtar-kasa uyumsuzluğu gibi çok ciddi güvenlik zaafları nedeniyle geleceğimiz için biriktirdiğimiz altınlarımızı kaybettik. Bu işin peşini asla bırakmayacağımı, hakkımı helal etmediğimi belirtmek isterim. Zararımın tamamen karşılanmasını ve sahte bileziklerle değiştirilen bileziklerimin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de bu şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.