VakıfBank Kiralık Kasa Çalınması

23 Ekim 2019 tarihinde Ankara ***Şubesi'nde eşimle birlikte müşterek hesap açarak düğünümüzden kalan altınları (1 adet Cumhuriyet altını, 12 adet çeyrek altın, 4 adet gram altın, 1 adet 0,5 gram altın, 1 adet madalyon kolye ve 5 adet farklı boyutlarda toplam 76 gram bilezik) koymak için kasa kiraladık. 23 Ekim 2019 tarihinden sonra zaman zaman kasa ziyaretinde bulunduk. En son 12 Ağustos 2022 tarihinde yaptığım ziyarette, tüm ziynet eşyalarımın tam ve sağlam bir şekilde kasada olduğunu kontrol ettim. 17 Mayıs 2024 saat 10:30 civarında altın koymak için kiraladığımız kasaya gittiğimde, kasayı açtığımda içerideki poşetimin ve ziynet eşyalarımın olmadığını fark ettim. Hemen kasayı açan personele durumu bildirdim ancak diğer çalışanlar sorumluluklarının olmadığını ifade ettiler. Her yıl düzenli olarak aidatını ödediğim ve güvenli olduğunu düşünerek bankaya emanet ettiğim ziynet eşyalarımın çalındığını anladım ve hemen 112'yi arayarak ihbarda bulundum. Olay yerine gelen asayiş ekipleri ile tutanak tuttuk, olay yeri inceleme ekipleri gerekli parmak izlerini aldılar ve polis merkezine giderek ifademi verdim. Kasa kiralaması sırasında bize teslim edilen iki adet anahtarın kaybolması durumunda ücret karşılığı yedek anahtar verilebileceğini belirten görevli personel, olay sonrasında anahtarların sadece bizde olduğunu söyledi. Müşterek hesap olduğu için eşimin de ziynet eşyalarını almış olabileceğini öne sürdüler ancak kimlik kontrolü ve imza karşılığında giriş yapıldığı için eşimin giriş kaydı yoktu. Banka şubesi tarafından büyük bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Kasaların bulunduğu kısımda kamera olmaması, kasaların bulunduğu odanın kapısının her gittiğimde açık olması, kasada görevli iki kişi olması gerekirken diğer personellerin de eşlik etmesi, her girişte birkaç kasanın açık olması, gelen polis ekipleri ile yaptığımız kontrollerde bazı kasaların şube tarafından kilitlenmesi gereken yerlerin kilitli olmadığını gördük. Şube çalışanlarının kendi aralarında yaptıkları konuşmalardan, son ziyaretimden sonra bir personelin işten ayrıldığını ve kendi dükkanını açtığını öğrendim. Ayrıca, Ocak 2024'te aynı şubede başka bir bayanın da benzer bir şikayetle başvurduğunu öğrendim. Bu kasaların sık ziyaret edilmediğini ve başka mağdur kasa sahipleri olabileceğini düşünüyorum, bu nedenle tüm kasaların kontrol edilmesi gerektiğine inanıyorum. VakıfBank'tan, çalınan ziynet eşyalarım için (ortalama 250.000 TL değerinde) mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.