Kiralık Kasada Kullanılmayan 10.000 TL Kira Bedelinin İadesi Reddedildi

06.07.2026 tarihinde VakıfBank Diyarbakır Yenişehir Şubesi’nden ziynet eşyalarımı koymak amacıyla küçük boy kiralık kasa hizmeti aldım. İşlem sırasında banka görevlisi, kiralık kasayla ilgili riskler, sorumluluklar ve sözleşme detayları konusunda beni yeterince bilgilendirmeden, oldukça aceleci bir şekilde kendi yönlendirmesiyle mobil bankacılığım üzerinden telefonumdan onayları almamı sağladı. Bu esnada ek hesabımdan bir yıllık peşin kira ve depozito bedeli olarak toplam 20.000 TL tahsil edildi. İşlemin ardından kasaların bulunduğu odaya götürüldüm ve burada kasalarla ilgili ek bilgiler verildi. Odanın kamerayla izlenmediğinin söylenmesi de o anda bende ayrıca ciddi bir tedirginlik oluşturdu.

Eve döndükten sonra alelacele onaylattırılan sözleşmeyi detaylı şekilde incelediğimde, BDDK’nın ve bankanın kasadaki eşya ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediğini, sözleşmenin tamamen bankayı koruyan, tek taraflı hükümler içerdiğini gördüm. İnternetten yaptığım araştırmalarda da kamu bankaları dahil farklı bankalarda, kasaların içinin boşaltılması nedeniyle mağduriyet yaşayan kişiler olduğunu görünce, güvenerek kiraladığım bu hizmetin benim için ciddi risk taşıdığını ve herhangi bir gerçek güvence sunmadığını anladım.

Bunun üzerine 07.07.2026 tarihinde, yani hesabı açtıktan bir gün sonra saat 15.00 civarında tekrar aynı şubeye giderek sözleşmenin feshedilmesini talep ettim ve uzun yıllardır maaş müşterisi olduğumu da özellikle belirterek, alınan tutarın iadesini istedim. Şube, yalnızca depozito tutarını hesabıma iade etti, bir gün bile fiilen kullanmadığım kasanın bir yıllık peşin kira bedeli olan 10.000 TL’yi iade etmedi.

Kiralık kasayı hiç kullanmamış olmama, sözleşmenin aceleyle ve yeterli bilgilendirme yapılmadan imzalatılmış olmasına ve hemen ertesi gün fesih talebinde bulunmama rağmen, bir yıllık kira bedelinin tarafıma iade edilmemesini haksız, müşteri lehine olmayan ve banka müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum. Kullanılmayan hizmete ilişkin tahsil edilen 10.000 TL’lik kira bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.