Kiralık Kasadaki Ziynet Eşyalarım Çalındı, Banka Sorumluluk Kabul Etmiyor

VakıfBank Ankara İvedik Organize Şubesi’nde kiraladığım kiralık kasamda bulunan ziynet eşyalarımın çalınması nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 12 Ağustos 2022 tarihinde kasamı açtığımda tüm altınlarım eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde duruyordu. 17 Mayıs 2024 tarihinde kasayı tekrar ziyaret ettiğimde ise kasamın içinin tamamen boşaltılmış olduğunu, ziynet eşyalarımın hiçbirinin yerinde olmadığını gördüm.

Kasa içinde 1 adet Cumhuriyet altını, 12 adet çeyrek altın, 4 adet gram altın, 1 adet 0,5 gram altın, 1 adet madalyon kolye altın ve farklı boyutlarda toplam 76 gramdan oluşan 5 adet bilezik bulunmaktaydı. 2024 yılı itibarıyla bu ziynet eşyalarının toplam değerinin yaklaşık 250.000 TL civarında olduğunu hesaplıyorum. Şube ile görüştüğümde, banka olarak herhangi bir yükümlülükleri olmadığını, hatta yaklaşık 1,5 ay önce benzer bir şikayet ile başka bir müşterinin daha mağdur olduğunu öğrendim. Olayla ilgili polis marifetiyle tutanak tutuldu ve dosya savcılığa intikal etti ancak iki mağdur olmamıza rağmen takipsizlik kararı verildi. Diğer mağdurun Tüketici Hakları vasıtasıyla dava açtığını ve dava süreci devam ederken aynı banka, aynı şubede üçüncü bir mağdurun daha ortaya çıktığını öğrendik.

Kiralama aşamasında ve sonrasında tarafıma kasa hizmetinin güvenli olduğu anlatılmış, evde saklamam halinde çalınabileceği, bu nedenle kasada muhafaza etmenin daha güvenli olacağı özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen kiralık kasamda bulunan ziynet eşyalarımın kaybolması ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etmiştir.

Yaşanan bu olay nedeniyle, kasamdan çalınan ziynet eşyalarımın bugünkü güncel değeri üzerinden zararımın tamamının VakıfBank tarafından karşılanmasını ve bu konuda tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.