Ayakkabı Dünyası'nda Hammer Jack Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Reddi

Ayakkabı Dünyası mağazasından arkadaşım ile birlikte Hammer Jack markalı aynı model ayakkabıyı satın aldık. Kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, her iki ayakkabıda da tabanda aynı yerden açılma meydana geldi.

Bunun üzerine 06.10.2026 tarihinde Ayakkabı Dünyası mağazasına giderek iade talebinde bulunduk, işlemin 21 iş günü süreceği bilgisi verildi. Süre sonunda tarafıma verilen inceleme cevabında ayakkabılar için iade talebim reddedildi ve ayakkabılara yapıştırma/tamir işlemi uygulanmış. Formda bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş. İnceleme formu Şerzan Yetkin adına düzenlenmiştir ve form üzerinde yer alan form numarasının da dikkate alınmasını istiyorum.

Hem bende hem arkadaşımda aynı model ayakkabının, aynı kullanım süresinde ve aynı noktadan açılması, ortada bir üretim/işçilik hatası olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabılarım için onarım değil, ücret iadesi ya da ayıpsız yeni ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.