to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Yapılandırma Talebime VakıfBank’tan Net Yanıt Ve Çözüm Alamadım
VakıfBank ek hesabım için BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 2 ay önce şubeye başvurdum, ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Başvuru sırasında 445009737345 numaralı hesabımı kullandım.
22.09.2025 tarihinde, kredi kartı borcum akmadan olmamasına rağmen yapılandırma yapabileceğimi belirten bir SMS aldım. Bunun üzerine tekrar şubeye başvurduğumda, ek hesap için yapılandırma işlemi yapılmayacağı, sadece kredi kartı borcu için bu imkânın sunulabileceği belirtildi. Ek hesabımda gecikmede olan bir borç olmamasına rağmen, BDDK kararına istinaden yapılandırma hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama talep ettiğimde ise ikna edici bir yanıt alamadım.
VakıfBank’ın ilgili BDDK kararına uymasını ve ek hesabım için de yapılandırma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
