VakıfBank Ek Hesabım Negatif Olurken 99.500 TL Promosyonun İcra Dosyasına Kesilmesi!

Murat

1.306

VakıfBank Zonguldak Soğuksu Şubesi müşterisiyim. Ek hesabım uzun süredir eksi bakiyede olmasına rağmen, 16 Ocak’ta saat 19.14’te hesabıma yatan 99.500 TL’lik promosyon ödemem, sanki hesabım artıdaymış gibi doğrudan icra dosyama aktarılmıştır. Her ay ek hesap için faiz ödediğim halde, ek hesabım kapatılmadan promosyon tutarının tamamının icra dosyama kesilmesini kabul etmiyorum.

Promosyon ödemesi yatmadan yaklaşık 10 gün önce, şubeye iki kere giderek dilekçe verdim ve promosyon ödemesiyle ek hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan işlem yapılmış, ek hesabım ekside bırakılıp promosyonun tamamı icraya kesilmiştir.

Benim talebim, hesabım artıda değilken icra dosyama kesilen 99.500 TL promosyon tutarının iade edilmesi ve öncelikle ek hesabımın kapatılması, işlemin bu şekilde düzeltilmesidir. Ek hesabım eksi bakiyede olmasına rağmen promosyon ödememin doğrudan icraya aktarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti