VakıfBank Şubesinde Maaş Promosyonundan 99.500 TL Kesintisinin Geri İadesi Talebi

VakıfBank Zonguldak Kilimli şubesi üzerinden maaş alan bir müşteriyim. Maaş hesabıma tanımlı promosyon ödememin tamamı, bugün saat 19.14 civarında “otomatik trigger tahsilat” adı altında 99.500 TL olarak bir anda kesildi. IBAN’ımın son 4 hanesi 0833’tür.

Bankaya zaten bir borcum bulunduğu için icra yoluyla maaşımın dörtte biri her ay düzenli olarak kesiliyor. Buna rağmen, yasal olmadığını düşündüğüm şekilde, maaşımdan düzenli kesinti yapılmasına ek olarak promosyon tutarımın tamamının aniden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu kesintiye dair tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hem maaşımdan icra kesintisi yapılırken hem de promosyon ödememin tamamının alınmasının hakkaniyetli ve yasal olmadığı kanaatindeyim.

VakıfBank’tan, maaş promosyonu adı altında hesabımdan çekilen 99.500 TL tutarının derhal iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.