to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ceyhan Şubesinde Telefonlar Açılmıyor Ve Geri Dönüş Yok
VakıfBank Adana Ceyhan şubesiyle uzun süredir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Şubenin sabit telefonunu arayıp bireysel müşteri temsilcisine bağlandığımda telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Ayrıca tarafıma atanmış bireysel müşteri temsilcilerinin verdikleri cep telefonu numaralarını da defalarca aradım, ancak onlara da ulaşamıyorum, hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Bir banka müşterisi olarak ihtiyaç duyduğumda karşımda ulaşabileceğim bir muhatap görmek istiyorum. Müşteri temsilcilerinin gerek şube telefonu gerekse cep telefonları üzerinden ulaşılabilir olmasını ve bu iletişim sorununun hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank müşterisi olarak maaşımı da bu bankadan almama rağmen kredi puanımla ilgili bilgi almak için uzun süredir hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 20 günden fazla zaman önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturmuştum, o dönemde arandım ancak sorun çözülmedi ve şu anda yine kredi puanım hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Kredi puanımın ne kadar olduğunu öğrenmek istiyorum fakat ne telefonla ne de diğer kanallar üzerinden bankaya ulaşıp tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar basit bir bilgi için dahi dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kredi puanımın güncel ve net bilgisinin tarafıma en kısa sürede bildirilmesini ve bu konuda sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki benzer taleplerimde de zamanında ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
