İnternet Hizmeti Kesintili Ve 13.000 TL Cayma Bedeli Haksız Şekilde Talep Ediliyor

Rüzgarnet’in 24 Mbps internet paketine aboneyim ancak uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı olduğu zamanlarda da hız son derece yavaş. İnterneti sağlıklı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Buna rağmen faturama henüz fatura günü gelmeden açma–kapama bedeli yansıtıldı. Ayrıca aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden 13.000 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Hizmetin düzgün verilmediği bir durumda bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini kabul edemiyorum.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne bağlantı sorunum çözülüyor ne de iptal ve cayma bedeli konusunda muhatap bulabiliyorum.

İnternet hizmetimin düzgün bir şekilde sağlanmasını, haksız yere alınan açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve 13.000 TL cayma bedeli talebinin, yaşadığım hizmet sorunu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.