to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Kesintili Ve 13.000 TL Cayma Bedeli Haksız Şekilde Talep Ediliyor
Rüzgarnet’in 24 Mbps internet paketine aboneyim ancak uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı olduğu zamanlarda da hız son derece yavaş. İnterneti sağlıklı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Buna rağmen faturama henüz fatura günü gelmeden açma–kapama bedeli yansıtıldı. Ayrıca aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden 13.000 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Hizmetin düzgün verilmediği bir durumda bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini kabul edemiyorum.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne bağlantı sorunum çözülüyor ne de iptal ve cayma bedeli konusunda muhatap bulabiliyorum.
İnternet hizmetimin düzgün bir şekilde sağlanmasını, haksız yere alınan açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve 13.000 TL cayma bedeli talebinin, yaşadığım hizmet sorunu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Rüzgarnet aboneliğimde yaklaşık 700 TL civarında bir borcum görünürken, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu borç 23.000 TL seviyesine çıkarılarak icraya verildim. Tarafıma bunun cayma bedeli olduğu söyleniyor ve şu an icralık durumdayım. İcra dosyasında yalnızca ana para olarak 12.000 TL, buna ek olarak da 9.000 TL vekalet ücreti talep edildiğini görüyorum. Aboneliği iptal başvurusu benden gelmedi, hattı onlar kapattı, buna rağmen sanki sözleşmeyi ben bozmuşum gibi cayma bedeli çıkarıldığını düşünüyorum. Konu ile ilgili Rüzgarnet’e ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne borcun nasıl bu seviyeye çıktığı ne de cayma bedelinin hangi gerekçeyle istendiği konusunda bilgi alamıyorum. Haksız yere icralık duruma düşürüldüğümü düşünüyorum. İcra ve cayma bedeli tutarının yeniden incelenmesini, haksız ve fahiş görünen bu borcun iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve icra takibinin durdurulmasını talep ediyorum.
