İptal Sonrası Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İnteks markasından Trendyol üzerinden 446 TL tutarında bir şişme havuz siparişi verdim. Siparişi daha sonra iptal ettim ancak iptal işleminden sonra tarafıma sadece 331,82 TL iade edildi, geri kalan tutar kesinti gibi yansıtıldı. 14.07.2026 tarihinde gelen SMS’te de 11410286185 numaralı sipariş için yalnızca 331,82 TL iade edildiği görülüyor.

İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmak için arıyorum fakat bir türlü hatta bağlanamıyorum, kimse detaylı bir açıklama yapmıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu kesintiyi kabul etmiyorum. 446 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.