Philips Dik Süpürge Üç Kez Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi Ve İade Talep Ediliyor

Philips marka dik süpürgemi yaklaşık bir yıl önce Ev Shop’tan 22,5 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra süpürgenin başlık kısmında çekmeme, takılma ve düzgün çalışmama sorunu başladı. Diğer başlıklarda hiçbir problem yokken sadece bu başlıkta sorun olması dikkatimi çekti.

Bu nedenle süpürgeyi toplam üç kez servise gönderdim. İlkinde sorun giderilmiş gibi görünse de kısa süre içinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Her seferinde aynı şikayetle servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünü her elime aldığımda sorun yaşadığım için artık süpürgeyi kullanmak istemez hale geldim.

Ayrıca süpürgeyi dik konuma getiren dikey oturtma kısmında da zamanla hasar oluştu. Bu bölüm zarar gördüğü için mecburen bantla tutturmak zorunda kaldım, şu anda bu kısım açık kalıyor ve süpürgeyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürün hem başlık arızası hem de dik konumda durmasını sağlayan parçadaki hasar nedeniyle benim için neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Mağazaya gittiğimde mağaza ürünün arkasında durmuyor, servise gönderildiğinde ise üç kez işlem yapılmasına rağmen sorunlarım çözülmüyor. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arızalanması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Philips’ten ve Ev Shop’tan açık ve net olarak artık onarım değil, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve üç kez servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu süpürgeyi kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, ödediğim 22,5 bin tl’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.