VakıfBank Ceyhan Şubesi İletişim Sorunlarıyla İşlerimizi Engelliyor

VakıfBank Adana Ceyhan Şubesi ile uzun zamandır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Ceyhan Çocuk Eğitim Evi’nde memur olarak görev yapıyorum ve zaman zaman çocuk hükümlülerin banka işlemleriyle ilgili bilgi almamız gerekiyor. Ancak şubenin hem sabit hattına hem de personelin bizlere verdiği cep telefonlarına neredeyse hiçbir zaman ulaşılamıyor.

Kendi verdikleri cep telefonlarını aradığımızda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, sabit hattı aradığımızda ise bağlanmadan kapatılıyor. F*** Hanım ve a*** Hanım’a verilen numaralar üzerinden de defalarca aramamıza rağmen çoğunlukla yanıt alamıyoruz. Bu durum, hem görevimizi sağlıklı şekilde yapmamızı engelliyor hem de çocuk hükümlülere gerekli bilgilendirmeyi zamanında verememize sebep oluyor. Kendi kişisel işlerimiz için aradığımızda da aynı sorunla karşılaşıyoruz.

Bankada müşterilere yardımcı olmak ve işlerini halletmekle görevli personelin, telefon ile iletişim kurmaktan adeta kaçınır bir tutum sergilemesi kabul edilebilir değil. VakıfBank’ın kurumsal yapısına yakışmayan bu iletişimsizliğin giderilmesini, Adana Ceyhan Şubesi personelinin telefonlara düzenli ve nazik şekilde cevap vermesini ve tarafımızla sağlıklı iletişim kurmalarını talep ediyorum.