Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Cevapsız Servis Ve Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

29.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Assur Asr748 benzinli 3 inç su motoru satın aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyorum. İki gün önce motoru çalıştırdığımda, silindir ile silindir kapağının birleştiği noktada, motorun içindeki yanmanın dışarıdan görülebileceği şekilde ciddi bir delik oluştuğunu fark ettim. Sorunu gösteren bir videom da mevcut.

Ürünümün garantisi iki yıl ve henüz sadece dört buçuk ay oldu, yani hâlâ garanti kapsamındayken bu arıza gerçekleşti. Motoru kullanırken yakıt, yağ ve bakım işlemlerini tamamen kullanım kılavuzuna uygun şekilde yaptım, ihmal veya hatalı kullanım söz konusu değil.

Yaşadığım bu ciddi arıza sonrasında hem satıcıya hem de yetkili servise mesaj gönderdim, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da kimse telefonu açmadı ve muhatap bulamadım.

Garanti süresi devam eden ürünümde bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını ve buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz olacak şekilde ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.