to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 40.000 TL Yatırdım Parama El Konuldu Ve Açıklama Bekliyorum
13.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında VakıfBank Adapazarı Bulvar Şubesi önündeki ATM’den VakıfBank banka kartımın 3837 ile biten kartı ile kendi hesabıma önce 20.000 TL, ardından tekrar 20.000 TL olmak üzere toplam 40.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM ekranında birkaç saniyeliğine “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı göründü ve hemen ardından kayboldu. Buna rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı ve param fiilen bloke edilmiş durumdadır.
Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Buna karşın yalnızca “incelenecek, size bilgi verilecek” denilerek görüşme sonlandırıldı. 13.04.2026 tarihinden bu yana tarafıma net bir açıklama yapılmadı, hesabıma para geçmedi ve 40.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum.
Herhangi bir gerekçe, resmi açıklama veya iznim olmadan kendi hesabıma kendi kartımla yatırdığım paraya el konulmasını kabul etmiyorum. Bloke edilen toplam 40.000 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili açık, yazılı ve anlaşılır bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Üzerinden bir gün geçmesine rağmen banka tarafından hiçbir işlem yapılmadan rızam dışında VakıfBank'ın parama el koyma durumu devam etmektedir. ATM nin bulunduğu şube dahil hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
VakıfBank tarafından parama el konulmasının üzerinden iki gün geçti ve banka hala paramı hesabıma iade etmedi, bir dönüş yapmadı. Bu paylaşımlarımı yapma sebebim diğer müşterilerin bankanın hizmet kalitesinin ne seviyede olduğunu görmeleri. Bu süreçte aradığım müşteri hizmetleri yetkililerinden size kredi verelim, ek hesabınızı kullanın vb. Dalga geçer gibi tekliflerini de aldım. Bu olayın olduğu ATM nin bulunduğu şube Sakarya şehir merkezinde şehrin tam ortasındaki Adapazarı şubesinde bulunan ATM.
