to read complaints and reviews, or file yours.
15.06.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da VakıfBank ATM’si üzerinden Ziraat Bankası kanalıyla ehliyet harcı yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve o günden beri 12.100 TL’lik tutarımı geri alamıyorum. Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’te ATM nakit itirazımın incelendiği ve kayıtlarla eşleşmediği belirtilmesine rağmen, ortada kaybolan bir para var ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bu süreçte Ziraat Bankası’na başvurduğumda VakıfBank’tan almam gerektiğini söylüyorlar, VakıfBank’a başvurduğumda ise Ziraat Bankası’na yönlendiriyorlar. İki banka da topu birbirine atıyor, kendi aralarındaki süreci sonuçlandıramıyor ve 45 gündür param ortada yok, mağduriyetim devam ediyor.
Hem Ziraat Bankası’nın hem VakıfBank’ın bu işlemle ilgili kayıtları birlikte detaylı şekilde inceleyerek ATM’nin alıp iade etmediği bu 12.100 TL’yi tarafıma ivedilikle iade etmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma net bir cevap verilmediği konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
