to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan 12.800 TL'nin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi
8 Haziran 2026 günü saat 14.58 civarında İzmir Buca’da belediye altındaki VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken “güvenliğiniz nedeniyle paranıza alıkonulmuştur” uyarısı verildi ve 12.800 TL param ATM’de alıkonuldu.
Hemen ardından hem VakıfBank hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de param hesabıma iade edildi.
Hiçbir güvenlik gerekçesi net şekilde açıklanmadan ve tarafıma bilgi verilmeden 12.800 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Alıkonulan 12.800 TL’nin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gerekli tüm bilgiler iletildi. Sorunun kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Hata hala telafi edilmedi 1 hafta geçmesine rağmen. Para iadesi en yakın zamanda yapılmazsa yasal olarak hakkımı aramak zorunda kalacağım.
Sayın Müşterimiz, başka banka kartı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İkinci başvurum sonrasında tekrar incelendikten sonra yanlış düzeltildi. İlgilenen kişilere teşekkür ederim.
