to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, Yaşım Nedeniyle Şikayet Hakkım Engellendi
Ben VakıfBank müşterisiyim ve bugün Halkbank İstanbul Zeytinburnu şubesinin S1A07932 kodlu ATM’sine hesabıma para yatırmak isterken 1100 TL’m ATM tarafından alınmasına rağmen hesaba geçmedi ve ATM parayı adeta yuttu. İşlem sırasında ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmadı, telefona da bildirim gelmedi.
Olayın ardından hem VakıfBank hem de Halkbank tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak 18 yaşın altında olduğum için VakıfBank tarafında bildirim yapmama, yani resmi bir başvuru oluşturmama izin verilmedi. Bu nedenle mağduriyetimi resmi olarak iletemedim ve şu anda param ortada yok.
Halkbank Zeytinburnu şubesindeki S1A07932 kodlu ATM işlemimi tamamlamadığı halde paramı aldı ve VakıfBank müşterisi olmama rağmen yaşım gerekçe gösterilerek şikayet oluşturmama izin verilmemesinden dolayı daha da mağdur oldum. Zeytinburnu’ndaki ilgili ATM için gerekli kayıtların ve kamera görüntülerinin incelenmesini ve yatırdığım 1100 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayet bayramdan sonraki iş günü işleme alındı ve para iadesi yapıldı. Teşekkürler. Ancak bir daha bankadan eskisi kadar işlem yapmayı düşünmüyorum.
