to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kayıp 1000 TL İçin Kamera Kayıtlarıyla İnceleme Ve İade Talebi
05.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.35’te Antalya Kemer otogar yanındaki tam ortak VakıfBank ATM’sinden 1000 TL havale işlemi yapmak isterken ATM, para haznesine koyduğum parayı çektikten sonra sistem kendini kapatarak “geçici olarak servis dışı” uyarısı verdi. Bunun üzerine yeni bir işlem başlatarak tekrar para yatırdım ve havale işlemini ikinci denemede tamamlayabildim; ancak ilk işlemde ATM’nin aldığı 1000 TL hesabıma yansımadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Toplam iki kez görüştüğüm müşteri hizmetleri, inceleme sonucunda ATM’de belirttiğim tutarda herhangi bir fazlalık tespit edilemediğini SMS ile bildirdi. Bu durumda, ilk işlem sırasında ATM’nin aldığı 1000 TL’nin akıbetiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmamış oldu.
İşlem saati ve ATM konumu net bir şekilde belli olduğu için, ilgili tarih ve saate ait kamera kayıtlarının incelenerek, ilk işlemde yatırdığım 1000 TL’nin tespit edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu durum, hiçbir hata veya eksikliği olmayan müşterinin parasına fiilen el konulması anlamına gelmektedir. Gereken incelemenin kamera kaydıyla birlikte titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve 1000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.35’te Antalya Kemer otogar yanındaki tam ortak VakıfBank ATM’sinden, kartsız işlemler menüsünden Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaram ile 1000 TL havale işlemi yapmak isterken, ATM para haznesine koyduğum parayı çektikten sonra sistem kendini kapatarak “geçici olarak servis dışı” uyarısı verdi. Bunun üzerine yeni bir işlem başlatarak tekrar para yatırdım ve havale işlemini ikinci denemede tamamlayabildim; ancak ilk işlemde ATM’nin aldığı 1000 TL hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaram üzerinden kayıt oluşturdum. Toplam iki kez görüştüğüm müşteri hizmetleri, inceleme sonucunda ilgili ATM’de belirttiğim tutarda herhangi bir fazlalık tespit edilemediğini SMS ile bildirdi. Böylece ilk işlem sırasında ATM’nin aldığı 1000 TL’nin akıbetiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmamış oldu ve mağduriyetim devam etmektedir.
İşlem saati ve ATM konumu net bir şekilde belli olduğu için, 05.01.2026 tarihinde saat 16.35 civarına ait kamera kayıtlarının ve ATM kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek ilk işlemde yatırdığım 1000 TL’nin tespit edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum, herhangi bir hatası olmayan müşterinin parasına fiilen el konulması anlamına gelmektedir. Gereken incelemenin kamera kayıtlarıyla birlikte titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve 1000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgilerim bankanıza yaptığım başvuru ve talep te mevcuttur siz nereden baktınız da bulamadınız
İlk başvurumda belirttiğiniz tutarda fazlalık tespit edilememiştir denilen para kamera kayıtlarına bakılmasını talep ettiğim ikinci talrbimde ne hikmetse ortaya çıktı paranın iadesi için şubeden çağrıldı sorun çözüldü sanırım gitmedim daha şubeye
