to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutma Ve 8.600 TL’nin İadesi İçin Acil İnceleme Talebi
VakıfBank’a ait 010499 numaralı ATM’ye 16’sında saat 05.00–06.00 aralığında para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM önce 4.000 TL’yi kabul etti, ardından “para ekle” seçeneğiyle elimdeki diğer banknotları da yatırdım, bu sırada ATM arıza vererek işlemi sonlandırdı ve tüm parayı yuttu, hesabıma hiçbir tutar geçmedi.
Daha sonra hesabıma sadece 4.000 TL iadesi yapıldı, kalan 8.600 TL için ise ATM’de böyle bir para olmadığı söylendi. Oysa bu tutarın da hesabıma geçmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kayıt oluşturmama rağmen, günlerce net bir dönüş alamadım. Son olarak incelemenin tamamlandığı ve bu paranın olmadığı bilgisi verildi, bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kamera kayıtlarının ve ATM işlem kayıtlarının detaylı şekilde yeniden incelenmesini, yatırdığım 8.600 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
