to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’si 6.800 TL’yi El Koydu Ve Kartı Aldı: Hızlı İade Ve Kalıcı Çözüm Talebi
15.08.2026 sabah saat 07:55 civarında İzmir Menderes’e bağlı itob OSB girişinde bulunan VakıfBank ATM’sine Garanti Bankası kartımla para yatırma işlemi yapmak için giriş yaptım. 10.000 TL yatırdım, ATM yalnızca 3.200 TL’yi iade etti, kalan 6.800 TL’ye ve kartıma el koydu.
Ekranda da “paranıza bankamız el koymuştur” şeklinde bir yazı çıktı. Bu ATM’nin daha önce de benzer şekilde sorun çıkardığını biliyorum, yıllardır aynı noktada benzer problemler yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, saat 09:00 gibi arayacağım ancak geçmişte benzer bir durumda aradığımda paramın sanki kendi parammış gibi değil de bir lütufmuş gibi “1 ay içinde verilecektir” denilerek çok gecikmeli ve zor bir süreç yaşatıldı. O dönem de ancak buraya şikayet yazdıktan sonra para yatırılmıştı.
Şu anda ATM’nin el koyduğu 6.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve bu ATM ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
15 Eylül 2026 tarihinde saat 07:55 civarında İzmir Menderes itob OSB girişinde bulunan VakıfBank ATM’sinden Garanti Bankası kartıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye toplam 10.000 TL yatırdım, ancak cihaz 3.200 TL’yi geri verdi, 6.800 TL’yi ise alıkoydu ve ekranda “paranıza ve kartınıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı. Olay sonrası Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattım ve tutanak tutuldu. Şube yetkilisi konuyu VakıfBank’a ileteceğini, sürecin uzayabileceğini söyledi. Paraya acil ihtiyacım olduğunu belirttim ancak herhangi bir hızlandırma yapılmadı. Daha sonra VakıfBank şubeyi aradım, bana “bizimle bir işiniz yok, kendi bankanızla görüşün” denildi. Oysa paramı alan ve sorunu oluşturan cihaz VakıfBank ATM’si olmasına rağmen iki banka arasında bırakıldım ve yaklaşık 16 gündür paramı geri alamadım. Hem VakıfBank’tan hem de Garanti Bankası’ndan bu durumun acil olarak incelenmesini, ATM’de kalan 6.800 TL’nin ivedilikle hesabıma iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
