to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız, 20 Gün Bekletilen Para Hemen İade Edilsin
20.05.2026 tarihinde saat 18.15 sularında İzmir Karşıyaka’da bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırmak için işlem yaptım. Para yatırma haznesine parayı koyup hazne kapandıktan sonra ekranda “paranıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin maksimum 20 gün içerisinde sonuçlandırılacağı bilgisi verildi. Bankanın kendi ATM’sindeki arıza nedeniyle paramın 20 gün boyunca bloke kalmasını ve bu süreçte hesabım ekside olduğu için faiz işlemesi riskini kabul etmiyorum. Banka kaynaklı bir teknik sorun yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
VakıfBank’tan, ATM’de kalan paramın bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba ne kadar sürede çözüldü