VakıfBank ATM'de 10.000 TL Çekiminde 400 TL Eksik Verildi

Yaklaşık 12 yıldır maaş müşterisi olduğum VakıfBank’ta, 14 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan bir ATM’den hesabımdan 10.000 TL para çekmek istedim, ancak ATM bana 9.600 TL verdi. İşlemden hemen sonra paramı defalarca saydım ve her seferinde 9.600 TL çıktı, yani 400 TL eksik ödeme yapıldı.

Bu durum üzerine telefon bankacılığı üzerinden iki kez şikayet kaydı oluşturdum, ancak her iki başvuruda da ATM’de herhangi bir eksiklik tespit edilemediği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen ben işlem anında parayı bizzat saydım ve 400 TL eksik verildiğinden kesinlikle eminim. Yıllardır bankanızın maaş müşterisi olarak, ATM’ye para yüklenirken veya para çekilirken her zaman her şeyin hatasız olmayabileceğinin farkındayım. Düşük bir ihtimal de olsa, 12 yıl içinde ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım ve bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

400 TL ile ne ben batarım ne de banka zarar eder, ancak ortada bana ait olduğuna inandığım bir tutar bulunmakta ve ben bu hakkım konusunda ısrarcıyım. 12 yılda 1 kez yaşanan böyle bir durumda, üstelik müşteri ısrarla aynı tutarı dile getiriyorsa, kurumsal bir banka ve müşteri ilişkileri bakış açısıyla bu mağduriyetin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

VakıfBank ATM’sinin söz konusu işlemde bana 400 TL eksik verdiği konusunda ısrarcıyım ve bu tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm birikimlerimi bankanızdan çekmeyi, maaşımın her ay başka bir bankaya aktarılması için gerekli işlemleri yapmayı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.