to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Kirli Banknotlar Ve Haksız Ücretlendirme
03.05.2026 tarihinde VakıfBank Ankara Keçiören’de bulunan ATM’nizden hesabımdan 10.000 TL para çektim. Çektiğim tutarın 4.000 TL’sini 100 TL’lik banknotlar halinde ve son derece kirli şekilde verdiği için, bu 4.000 TL’yi tekrar ATM’ye yatırdım ve ardından başka bir ATM’den tekrar 4.000 TL çektim. Yaşım gereği yakını göremediğim için ekrandaki detayları o anda tam olarak fark edemedim.
Hesap hareketlerimi sonradan kontrol ettiğimde, bu işlem için 115,20 TL para çekme masrafı uygulandığını gördüm. Ayrıca sistemin, çektiğim parayı 14.000 TL gibi kabul edip buna göre fazla çekim/masraf yansıttığını anladım. On binlerce lira hesabımıza yatırırken “fazla yatırıyorsunuz” diyerek uyarı yapılmaması, buna rağmen bu şekilde yüksek masraf ve hatalı görünen işlem yansıtılması bana göre açıkça haksızlıktır.
Bu nedenle, ilgili ATM işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, fazla veya hatalı tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
