TurkNet Darıca/Osmangazi Bölgesinde Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Bilgilendirme

TurkNet fiber internet aboneliğim için bugün 17.00 itibarıyla başlayan ve hâlâ devam eden tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantım hiç yok; gün içinde tek bir kez bile internet erişimi sağlayamadım.

TurkNet’ten bana “4887615 abone numaralı hizmetinizin yer aldığı Darıca/Osmangazi bölgesinde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz çalışıyor, arızanın giderilmesi veya beklenenden uzun sürmesi halinde sizi bilgilendireceğiz” içerikli bir SMS geldi. Ancak bu mesaj dışında ne tahmini çözüm süresi ne de somut bir bilgi verilmiyor. Arıza kaydım olmasına rağmen kesintinin ne zaman sona ereceği belirsiz bırakılıyor.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif kullandığımdan, bu belirsiz ve tam kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bölgesel arızanın net olarak ne zaman giderileceğinin bildirilmesini, hizmet verilemeyen süre için fatura tutarında gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını ve bu tür kesintilerde daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.