VakıfBank ATM Para Yatırma İşlemi Sonrası 1800 TL Hesaba Geçmedi

2 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Fatih Fındıkzade tramvay durağı yanındaki, numarası 1749295 olan Ziraat Bankası ATM’si üzerinden VakıfBank hesabıma 2.000 TL yatırmak istedim. ATM önce 200 TL’yi bana geri verdi, kalan 1.800 TL için onay istedi. İşlemi onayladıktan sonra her şey normal ilerliyormuş gibi göründüğü için ATM’den ayrıldım. Ancak günün ilerleyen saatlerinde hesabımı kontrol ettiğimde 1.800 TL’nin VakıfBank hesabıma geçmediğini fark ettim.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile günlerdir defalarca görüştüm. Uygulama üzerinden ATM parasal itirazı olarak 03/09/2026 tarihli 10344129 numaralı talebim bulunuyor. Bu talebe ilişkin tarafıma iki kez SMS gönderildi ve başvurularımın sonuçlandırıldığı bildirildi; ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim olduğu gibi devam ediyor. Fatih kocamustafapaşa VakıfBank şubesine gittiğimde de bu sorunun sadece müşteri hizmetleri tarafından çözülebileceği söylenerek tekrar telefon bankacılığına yönlendirildim.

Şu anda ATM tarafından alınan, ancak hesabıma yansımayan 1.800 TL söz konusu ve günler geçmesine rağmen sorun çözülmüyor. CİMER’e gerekli başvuruyu yaptım, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı planlıyorum, gerekirse adli süreç de başlatacağım. Kimsenin benim paramı bu şekilde alıkoymaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

ATM işlemi sırasında yatırdığım 1.800 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve inceleme süreci ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.