to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 2000 TL Geri Ödenmedi Müşteri Mağdur
13.07.2026 tarihinde saat 16.07 sularında Niğde Merkez’deki tam ATM’den 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı vermedi ancak tutar hesabımdan düşüldü. Sonrasında tarafıma yalnızca 250 TL iade edildi, kalan 1.750 TL ise hesabıma geri yatırılmadı.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve z2238091 numaralı ATM için 10204809 numaralı kayıt oluşturulduğuna dair bilgilendirme aldım. Yaklaşık bir haftadır sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı, kalan tutarın iade edilmeyeceği belirtiliyor. Buna rağmen ben bu 2.000 TL’yi hiçbir şekilde teslim almadım, param hem hesabımdan düşülmüş durumda hem de tarafıma ödenmemiş durumda.
Kendi paramı bir haftadır kullanamıyorum ve sürekli telefonla arayıp konunun peşinde koşmak zorunda kalıyorum, bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kalan 1.750 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve sürecin yeniden, detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir en ufak gelişme yaşanmadı. Kendi paramı 1 haftadır kullanamıyorum ve bu kadar uğraştırdılar. Yazık gerçekten
Şikayetim tam bir hafta içerisinde çözülmüş oldu teşekkür ederiz ama gerçekten süreç çok yavaş ve zor ilerledi bu konuda geliştirilmesi gerekiyor. Çünkü para hesaptan düşüyor ve ATM parayı vermiyorsa bunun iadesini bir hafta sürmemesi gerekli.
