to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım sabahı saat 09.30 civarında İstanbul Kadıköy Çarşı’daki VakıfBank ATM’si kartımı yuttu. O anda hem müşteri hizmetleriyle hem de yürüme mesafesindeki VakıfBank şubesiyle iletişime geçildi. Ancak ATM ile kendilerinin ilgilenmediklerini, bağlantılarının olmadığını, yalnızca genel müdürlüğe başvuru yapılırsa daha sonra ATM’ye yetkili gönderilebileceğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise kartımı hizmet dışı bırakarak yeni kart başvurusu aldı.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen yeni kartım şubeye teslim edilmedi ve hâlâ internet alışverişi dahil hiçbir kart işlemini yapamıyorum. ATM’lerinin hatalı olmasına rağmen bankanın bu konuda kılını kıpırdatmaması sonucu mağdur olan taraf tamamen ben oldum. Ayrıca bir VakıfBank ATM’siyle VakıfBank’ın ilgilenmediğini söylemesi de kabul edilemez bir durumdur.
O gün kartımı misafir olarak yanımda bulunan kardeşime vermiştim, bu olay sebebiyle İstanbul’un ortasında parasız ve çaresiz kaldı. Yaşadığımız bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, yeni kartımın artık tarafıma teslim edilmesini ve ATM’lerle ilgili süreçlerin iyileştirilerek gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili telefonla aranmak istemiyor, yalnızca sorunun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
VakıfBank Platinum Plus Metal Card kartımda temassız ödeme problemi yaşadığım için kartın yenilenmesini talep ettim. Yaklaşık 45 gün boyunca 50’ye yakın kez arama yapmam sonucunda yeni kartım ancak elime ulaştı. Bu süreçte sadece şifre ile ödeme yapabildim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Kart teslim ...
12 Kasım saat 16.15 civarında İstanbul Esenler Atışalanı Caddesi’indeki 1976071 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma 18.000 TL yatırmak istedim. ATM uzun süre “işleminiz yapılıyor” mesajı verdi. Yaklaşık 3 dakika sonra ekranda “merkezden yanıt alınamadığı için paranız alıkonuldu” ya...
15 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank banka kartımla PTT ATM’sinden işlem yapmak isterken, ATM tarafından 20.600 TL tutarındaki param yutulmuştur. Aynı gün içinde VakıfBank müşteri hizmetlerine ve ilgili şubeye gerekli başvuruyu yapmama rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade y...
11 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek üzere nakit para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra “hata oluştu” uyarısı verdi ve işlem sonlandırıldı. Ancak ne yatırdığım tutar kredi kartı borcuma yansıdı ne de hesabıma geri iade edildi. Resmen ATM paramı yuttu! Hemen a...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 16:15 civarında VakıfBank Mecidiyeköy Meydan Şubesi ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında sorun yaşadım. Hesabıma 15.200₺ yatırmak için ATM’nin para yatırma bölmesini kullandım. Parayı koyduktan sonra bölme kapandı ve ekranda “sayma bölümünde sorun var” şeklinde bir arı...
Yorumlar