Ajet'te Kırık Tekerlekli Valiz İçin Ödeme Talebi Ve Belge Yükleme Sorunu

15 Temmuz tarihinde ajet ile Ankara’dan Kıbrıs Ercan’a yaptığım uçuşun ardından valizimi kırık tekerlekle teslim aldım. Havalimanında hemen tutanak tutturdum, valizimin fotoğrafları ajet görevlileri tarafından da çekildi ve sisteme kaydedildi.

Sonrasında benden valizin faturası istendi, yeni aldığım için faturamın fotoğrafını da defalarca kez sisteme yükledim. Ancak ajet tarafından bana sürekli “yüklediğiniz belgeleri göremiyoruz, tekrar yükleyin” şeklinde mailler gönderildi. Aynı belgeleri tekrar tekrar yüklememe rağmen üç haftadır herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği ve IBAN bilgilerimin alınması için aranacağım ya da mail geleceği söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de IBAN istenen bir arama veya mail gerçekleşti.

Uçuşum sırasında hasar gören valizimin ücretinin tarafıma ödenmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ayrıca defalarca belge yüklememe rağmen bir sonuç alamamamla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.