Migros Sanal Market’te İndirimli Ürünlerin Stok Yanıltması

12.08.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Siparişimde yüzde 25 indirimli tereyağı bulunuyordu. Saat 17.30 civarında mağazaya gittiğimde tereyağının stokta olmadığı, bu nedenle verilemeyeceği söylendi ve siparişi eksik teslim almak zorunda kaldım. Aynı durum bir önceki gün kuyruk yağı ürününde de yaşandı, o ürünüm de teslim edilmedi.

Buna rağmen saat 22.00’de sanal mağazaya tekrar baktığımda, teslim edilmediği söylenen tereyağı ürünü sistemde var ve satılabilir olarak görünüyordu. Migros’ta indirimli ürünlerde benzer durumlarla sık sık karşılaştığımı, indirimli ürünlerin stok yok denilerek teslim edilmediğini ancak uygulamada var göründüğünü üzülerek belirtmek istiyorum. Bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Eksik bırakılan tereyağı ve kuyruk yağı ürünlerimin, siparişimde olduğu gibi kampanyalı/indirimli fiyatları üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için stok ve satış süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Migros müşteri hizmetlerine durumu iletmeme ve “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da eklemek isterim.