E-Devlet HGS Girişinde Aylardır Sürekli Hata

Uzun zamandır E-Devlet üzerinden HGS hizmetine erişmeye çalışıyorum ancak aylardır sisteme giriş yapamıyorum. Girdiğim şifre ve bilgiler doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor, doğrulama ekranını ve giriş adımlarını defalarca denememe rağmen sayfa bir türlü düzgün çalışmıyor.

HGS gibi milyonlarca insanın otoyol ve köprü geçişlerini, bakiyesini ve ödemelerini takip ettiği resmi bir sistemin bu kadar uzun süre sorunlu çalışması kabul edilemez. Günlerdir değil, artık aylardır giriş yapamıyorum; bu süreçte bakiyemi göremiyor, gerektiğinde bakiye yüklemesi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Böylesine kritik bir kamu hizmetinin bu kadar uzun süre sağlıklı işletilememesi, ilgili birimlerin görev ve sorumluluklarını yerine getirmediği izlenimini oluşturmaktadır. Vatandaşın en temel ihtiyacı olan hesap görüntüleme ve ödeme işlemlerinin bile yapılamaması, ciddi bir ciddiyetsizlik ve ihmaldir. Sorunun çözümü için ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, herhangi bir destek ya da bilgilendirme alamıyorum.

Kullanıcıyı bu kadar uğraştıran, basit bir giriş işlemini bile sağlıklı şekilde yaptıramayan bu sistemin derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. E-Devlet üzerinden HGS sayfasının sorunsuz şekilde çalışmasını, bakiyemi görebilmeyi ve gerekli tüm işlemleri zaman kaybetmeden, kesinti yaşamadan yapabilmeyi istiyorum. Aksi halde bu ihmalkâr tutum nedeniyle yaşanacak her türlü maddi ve manevi mağduriyetten sorumlu kurum ve yetkilileri sorumlu tutacağımı açıkça belirtmek isterim.