Planlanan Kurulum Tarihini Aksatan Turkcell Superbox 5G Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Turkcell Superbox 5g ev interneti için bu ayın 6’sı ya da 7’sinde başvuru yaptım. Görüşme sırasında en geç 8’i ile 10’u arasında kurulumun yapılacağı söylendi. Ben de özellikle bu tarihlerde evde birisinin bulunması için plan yaptım.

Verilen tarihlerde evde olalım diye hem kendi işlerimizi ayarladık hem de babamın uçak biletini iptal edip daha ileri bir tarihe aldık. Buna rağmen bugün ayın 13’ü olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Evim Dikilitaş, Beşiktaş bölgesinde ve günlerdir internet bağlanmadığı için akşamları evden çalışamıyorum, işim ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerini ve verilen bayi numarasını toplamda 4 kez aradım, her seferinde otomatik bir ses kaydı ile karşılaştım ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. “Geri döneceğiz” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve kurulum hâlâ gerçekleşmedi.

Verilen tarihlere uyulmaması ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Superbox 5g kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.