Burdur VakıfBank Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Yaklaşımı

01.07.2026 tarihinde saat 12:05–12:15 arasında Burdur VakıfBank şubesini, bireysel müşteri temsilcisiyle görüşmek ve bilgi almak için şube telefonu üzerinden aradım. Telefona bakan bayan personel, beni bilinçli bir şekilde defalarca hatta bekletti ve telefonu açmadı. Telefona bağlandığımda ise son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Kendisine sorumu kibar ve nezih bir şekilde anlatmama rağmen, “Açıklama yapmak zorunda değilim, banka böyle uygun görmüş, sizi bize yönlendirene maalesef hepinize maalesef” gibi ifadeler kullandı, konuşma boyunca sık sık "siz" kelimesiyle hitap etti ve telefonu yüzüme kapattı. Ardından neden böyle davrandığını sormak için tekrar aradığımda bu kez başka bir bayan açtı, o da “Sizinle uğraşamayız” diyerek telefonu masanın üzerine bıraktı ve görüşmeyi sonlandırdı.

Bir banka personelinin müşteriye bu şekilde hakaret eden, kaba ve küçümseyici bir dille hitap etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu olay nedeniyle hem ciddi şekilde incindim hem de kuruma olan güvenim sarsıldı. Burdur VakıfBank şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutumun yaptırımsız kalmaması için gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.