VakıfBank Artvin Şubesinde Onaysız Ek Hesap Sigortası Kesintisi İadesi Talebi

VakıfBank Artvin şubesi nezdindeki hesabımdan 28.09.2026 tarihinde “ek hesap sigortası” adı altında 1.489,31 TL tutarında bir kesinti yapıldığını bu akşam hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir SMS, e-posta ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan böyle bir tahsilat gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, işlemin detaylarını ekranda göremediğini söyleyerek yalnızca banka şubesine gitmem gerektiğini ifade etti. Kamu personeli olarak mesai saatlerinde sürekli izin alıp şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen telefonda hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmadı.

Onayım ve açık talebim olmadan yapılan bu ek hesap sigortası tahsilatının iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 1.489,31 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak hem kesintinin gerekçesinin hem de iadenin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.