to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Sigortası Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve İade Talebi
VakıfBank’ın 445007933324 numaralı müşterisiyim. 07.07.2026 tarihinde saat 15:00’te hesabımdan ek hesap bakiyemi kullandım ve saat 15:02’de kullandığım tutarı tamamen geri kapattım. Aynı gün akşam 20:06’da ise “ek hesap sigorta poliçesi” adı altında hesabımdan 132,56 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Bu sigorta poliçesi için tarafıma herhangi bir onay ekranı, açık bir bilgilendirme ya da rıza sorulmadan, mobil bankacılık üzerinden tanımlama yapılmış gibi görünmekte ve hesabımdan otomatik olarak ücret tahsil edilmiştir. Mobil bankacılık üzerinden iptal etmek istediğimde ise işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği bilgisi verilmektedir; ancak şu an idari izin nedeniyle şube ile görüşme imkanım bulunmamaktadır.
Herhangi bir onayım olmadan tahsil edilen 132,56 TL’nin ek hesabıma iadesini ve bu sigorta poliçesinin onaysız şekilde tanımlanması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şube ile görüştüm iptal edildi iade sağlandı
