VakıfBank Altın Transferi Limiti Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

2 Ekim 2015 tarihinde Eskişehir Hamamyolu VakıfBank şubesinde altın transferi yapmak istedim. 1192 gram transfer etmek istediğimde, şube çalışanları tarafından günlük altın transferi limitinin 100 gram olduğu belirtildi. Oysa bankanın internet sitesinde böyle bir limit bilgisi yer almıyor ve hesap açılışı sırasında da bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Konu hakkında şube çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta hazine ve pazarlama birimiyle de iletişime geçildi ancak sorunuma çözüm bulunamadı. Bana her gün şubeye gidip 100 gram transfer edebileceğim söylendi. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de işlemin gecikmesi nedeniyle maddi zarara uğramama yol açtı. Ayrıca 12 gün boyunca her gün şubeye gitmek zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Diğer bankalarda 100 gramın üzerinde altın transferi yapılabiliyor. VakıfBank’ın da altın transferi günlük limitini artırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse BDDK’ya da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.