VakıfBank Altın Hesabındaki Fiyat Farkı Açıklanmadı

VakıfBank’ta yaklaşık 4 gün önce bir altın hesabı açtım ve altın alımını o anki güncel piyasa gram fiyatına göre yaptım. Ancak hesabı açtığımdan beri her gün kontrol etmeme rağmen VakıfBank altın hesabındaki gram fiyatı ile güncel piyasa fiyatı arasında sürekli bir uyumsuzluk görüyorum.

Örneğin Kapalıçarşı’da gram fiyatı 7.230 TL civarındayken, VakıfBank altın hesabımda gram fiyat yaklaşık 6.700 TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Bizim altın fiyatımız farklı, güncel piyasa farklı” şeklinde genel bir açıklama yapıldı; fakat ben altını alırken güncel piyasa fiyatından almıştım ve bu kadar büyük bir farkın neden olduğunu anlayamıyorum.

VakıfBank’tan, altın hesabındaki fiyatlamanın şeffaf ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, güncel piyasa fiyatlarıyla arasındaki farkın gerekçesinin net olarak belirtilmesini ve aleyhime oluşan bu fark nedeniyle varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.