to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Akaryakıt Kampanyasında Puanların Görünmemesi Ve Açıklama Talebi
VakıfBank kredi kartıma tanımlı, ekim ayında 4 adet 1.500 TL ve üzeri akaryakıt harcamasına 200 TL Worldpuan kazanma kampanyasından yararlanmak istedim. Yaklaşık 1 yıldır aynı benzin istasyonundan düzenli olarak akaryakıt alıyorum ve bugüne kadar kampanya puanlarıyla ilgili hiçbir sorun yaşamadım.
Bu ay ise mobil şube üzerinden kampanyalar bölümüne girdiğimde, “geçerli harcamalar” kısmında yapmış olduğum akaryakıt alışverişlerinin görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, talep kaydı açıldı ancak sonrasında tarafıma gönderilen mesajda işlemlerimin VakıfBank pos cihazından geçmediği belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kampanya dışı bırakılmama dair bunun dışında hiçbir detaylı açıklama yapılmadı.
Uzun süredir aynı istasyondan alışveriş yaptığım ve daha önce aynı şekilde yapılan harcamalar kampanyalara dahil edilirken bu kez neden dışarıda bırakıldığım tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmedi. Kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum ve ekim ayı için hak ettiğim 200 TL Worldpuan’ın kartıma yüklenmesini ve konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank yetkilileri, acaba buradan istediğiniz bilgileri nasıl paylaşabilirim? Sistemde telefon numaram vs belli, arayabilirsiniz ben müsaitim
