to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesi Ve Ücret İadesi Talebi
10 Kasım 2026 tarihinde Media Markt Torium AVM şubesinden bir adet iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında bana kaskonun ücretsiz olduğu söylendi ancak kasada kasko için ayrıca ücret tahsil edildi. Buna ek olarak, kasko anlatılırken 1 yıl boyunca telefonun çalınması veya kaybolması durumunda bedelinin tamamen karşılanacağı ve pil değişimi yapılabileceği bilgisi verildi.
Daha sonra kasko şirketi BNP Paribas Cardif Emeklilik ile görüştüğümde, pil değişiminin poliçe kapsamında olmadığı, kaybolma durumunun karşılanmadığı ve çalma için de polis tutanağı gibi resmi belgelerin gerektiği bilgisi verildi. Mağazada satış sırasında verilen bilgilerle poliçede yazan gerçek kasko şartlarının birbiriyle uyuşmadığını net şekilde görmüş oldum ve bu nedenle satış esnasında yanıltıldığımı düşünüyorum.
Media Markt Torium AVM mağazasında yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu satın almak zorunda bırakıldığım bu kasko için ödediğim ücretin tamamen iadesini, satış sürecindeki bilgilendirmenin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
