VakıfBank Ace Kartım Açıklamasız Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

VakıfBank Ace kredi kartımı 4 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. 19.09 tarihinde hiçbir gecikmem ve olumsuzluk yokken bana “kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir borç gecikmesi, limit aşımı ya da benzeri bir durum olmadığı halde kartımın neden kapatıldığını anlayamıyorum.

Mesajın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden göremediklerini, kayıt açmaları gerektiğini söylediler. Kayıt açıldı fakat 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün sabah tekrar aradığımda yeniden kayıt açıldı, ancak yine dönüş yapılmadı ve hâlâ bir açıklama alamadım.

Şu an kredi kartıma ihtiyacım olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Kartımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve VakıfBank Ace kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.