Kredi Kartı EUS 009 Kısıtlaması Nedeniyle Kullanılamazlık Ve Bilgi Eksikliği

VakıfBank kredi kartımda 18 Eylül’den bu yana “eus 009” şeklinde görünen bir kısıt bulunuyor ve bu nedenle kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir gecikmiş borcum, asgari tutar altında ödemem ya da yasal takip sürecim olmamasına rağmen kartımın bu şekilde, önceden uyarı yapılmadan kısıtlanması günlük ve finansal planlamamı ciddi şekilde bozuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, SMS ile bilgi talebinde bulunulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bana herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartlarımın geçici olarak kullanıma kapatılması benim için tamamen bir mağduriyet oluşturmaktadır.

VakıfBank’tan, kredi kartımdaki bu “eus 009” kısıtlamasının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.