to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank 12 Aylık Taksite Sınırlama Borcumu 48 Aylık BDDK Düzenlemesine Uymuyor
VakıfBank ticari kredi kartı borcum için Aralık ayında yapılandırma yaptırdım. Şubede bana en fazla 12 ay taksit yapılabildiği söylendi ve yaklaşık 500.000 TL borç 12 takside bölündü. Şu anda aylık taksit tutarı 57.000 TL’nin üzerinde çıktığı için bu rakamı ödemem fiilen mümkün olmuyor.
Bu süreçte önce müşteri hizmetlerini aradım, 48 aya kadar yapılandırma imkanı olduğuna dair BDDK düzenlemesinden faydalanmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, talebim için şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdi. Ancak şubeye gittiğimde, BDDK düzenlemesine rağmen en fazla 12 ay vade yapılabildiğini söyleyip daha uzun vade veya farklı bir çözüm sunmadılar.
Gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim bir taksit tutarıyla, BDDK’nın 48 aya kadar yapılandırmaya izin veren düzenlemesinden faydalandırılarak borcumun daha uzun vadeye yayılmasını talep ediyorum. Ticari faaliyetlerimi sürdürebilmem ve borcumu aksatmadan ödeyebilmem için yapılandırmanın, ilgili mevzuat çerçevesinde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
