to read complaints and reviews, or file yours.Vakıf Kazandıran Ücretinin Bilgilendirilmeden Kesilmesi Ve İade Talebi
02.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 700.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında “Vakıf Kazandıran” adı altında 13.608,00 TL ücret hesabımdan kesildi ve bu ücretle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm. Şubedeki yetkililer bu işlemin zorunlu olduğunu, mecburen yapılması gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şube ile görüşmem gerektiğini belirtti ve sonuç olarak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan kesildiğini düşündüğüm bu 13.608,00 TL “Vakıf Kazandıran” ücretinin tamamının iadesini ve bu tutarın tarafıma ait TR49**************************67 IBAN numaralı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşterileri hizmetleriyle görüştüm yardımcı olmadılar ve şubeye işimden dolayı gidemiyorum bu kesintisinin iadesini en kısa sürede istiyorum
